nRMS – Tương lai hệ thống phân phối là new-Retail

Thị trường bán lẻ thay đổi rất nhanh, và vẫn còn nhiều cơ hội dành cho tất cả các doanh nghiệp. Ngày nay người chiến thắng là người biết ứng dụng công nghệ để tập trung vào khách hàng, vào quản lý và mang lại nhiều giá trị cộng thêm trực tiếp cho khách hàng

Các diễn giả quốc tế đến từ các công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu thế giới đã nhận định như vậy tại hội thảo Xu hướng bán lẻ thị trường Việt Nam 2018 -2020 tổ chức ngày 7/11/2019

Những năm gần đây, Việt Nam đón nhận xu hướng bán lẻ mới từ các chuỗi cửa hàng tiện lợi với các tên tuổi lớn trong và ngoài nước như Vinmart, GS25, Circle K, 7-Eleven. Theo báo cáo của Nielsen về xu hướng mua sắm toàn cầu công bố hồi tháng 11/2019, người Việt trung bình mua sắm tại cửa hàng tiện lợi 4,5 lần mỗi tháng, tăng mạnh so với cách nay 8 năm. Đây cũng là kênh mua sắm có tốc độ tăng nhanh nhất trong 8 năm qua. Đến năm 2020, mô hình cửa hàng tiện lợi sẽ phát triển lên mức 17.815 người/cửa hàng, xấp xỉ 55,000 cửa hàng, chiếm gần 4% tổng số lượng cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc. Tuy chỉ chiếm phần nhỏ trong mạng lưới phân phối tiêu dùng, nhưng có đến đến 70% trong số các cửa hàng bán lẻ được hỏi trong báo cáo đồng ý với việc người tiêu dùng đang chuyển dần sang mua sắm ở cửa hàng tiện ích.

Một trong những ưu thế của các chuỗi cửa hàng tiện ích là khả năng kết nối tới khách hàng, nắm bắt nhu cầu, và chủ động đưa ra các chương trình ưu đãi mang lại giá trị trực tiếp cho khách hàng. Sử dụng công nghệ là cách thường thấy ở loại hình bán lẻ này, khi hầu như tất cả các nhà bán lẻ đều bỏ thẻ tích điểm truyền thống mà chuyển sang ứng dụng di động riêng. Nhờ ứng dụng di dộng, các nhà bán lẻ có thể linh hoạt theo chân khách hàng mình mọi nơi, nắm bắt nhu cầu kịp thời, liên hệ chăm sóc trực tiếp, hay chủ động truyền tải thông tin, ưu đãi tới khách hàng. Ứng dụng di dộng còn là một công cụ thu thập thông tin cho phép nhà bán lẻ biết được sở thích, hành vi mua hàng của khách hàng trên ứng dụng của mình để có các chiến lược kinh doanh phù hợp. Từ hành vi mua hàng của khách hàng sử dụng ứng dụng, nhà bán lẻ có thể mô phỏng nhu cầu của thị trường tại địa phương tương ứng.

Hòa nhập cùng những sự thay đổi đó, khái niệm new-Retail đang dần được các nhà bán lẻ xem trọng. New Retail coi trọng việc tái cấu trúc lại mô hình kinh doanh truyền thống, chuyển đổi vai trò của các cấp trung gian như nhà phân phối (NPP), nhân viên bán hàng (NVBH) để nâng cao vai trò của nhà bán lẻ trong chuỗi phân phối, đặc biệt là các nhà bán lẻ không chỉ gói gọn ở vị trí các cửa hàng vật lý (store) mà bao gồm cả các nhà bán hàng trực tuyến (Online Merchant) với doanh thu ngang ngửa với các cửa hàng truyền thống, thậm chí có thương hiệu rất bài bản. Từ đó các nhà bán lẻ kiểu mới này (Offline & Online Store) có cơ hội có được thông tin trực tiếp, khách quan, và nhanh chóng từ thị trường. Sử dụng công nghệ làm tự động hóa đa số nghiệp vụ vận hành, tăng hiệu suất bán hàng (sale-out) và giảm thời gian hàng hóa đi từ nơi sản xuất hoặc phân phối đến khách hàng (inventory controlling), cũng như chủ động lập kế hoạch phân phối, bán hàng dựa theo kết quả dự đoán nhu cầu thị trường nhanh hơn, chi tiết hơn, các nhà bán lẻ kiểu mới này dần tiếp cận được khách hàng cuối và phân bổ nguồn lực để quản lý chuỗi bản lẻ một cách hiện đại, hiệu quả, và tức thời.

nRMS (New Retail Management System) – Hệ thống quản trị bán hàng kiểu mới, đa kênh trên thiết bị di động (cho các hệ điều hành Android & iOS) được phát triển để chuyển đổi vai trò kinh doanh của các cấp phân phối trong chuỗi cung ứng cũ sang một vai trò hoàn toàn mới với hiệu quả kinh doanh tăng gấp nhiều lần nhờ tốc độ đặt & xử lý đơn hàng với nhiều tính năng hỗ trợ người dùng bất kể là cấp độ nào trong chuỗi.

  1. nRMS giảm thời gian vận hành đơn hàng lên tới 80% khi hầu hết tất cả các đơn hàng đều được xử lý tự động và tức thì. Các nghiệp vụ phức tạp, đòi hỏi sự xác minh từ nhiều phía trong bộ máy vận hành phân phối cũ nay tinh gọn và giải quyết chỉ bằng một vài thao tác đơn giản. Nhân viên vận hành đơn ở các cấp bán hàng và quản trị sẽ không còn phải khó khăn trong kết chuyển đơn hàng và tổng kết cuối ngày.
  2. nRMS làm giảm thời gian chăm sóc một cửa hàng của NVBH lên tới 80%, tăng tỷ lệ chốt đơn hàng/cửa hàng lên 40% nhờ hệ thống gợi ý bán hàng, giảm 70% chi phí phát sinh đi lại để lấy đơn hàng trái tuyến, và hơn hết là ghi nhận mọi thao tác, lịch sử, công việc của NVBH, từ đó chuyển đổi vai trò sang Chăm Sóc và tăng giá trị đơn hàng.
  3. nRMS cho phép các nhà bán hàng được kết nối, nhận các thông tin ưu đãi trực tiếp từ công ty, chủ động tạo đơn hàng theo nhu cầu, theo dõi và xác nhận đơn hàng đúng thực tế, phản hồi ý kiến trực tiếp tới hệ thống công ty.
  4. Mọi thao tác, số liệu phát sinh từ các nơi trên hệ thống đều được ghi lại tại cơ sở dữ liệu trung tâm tức thời. Hệ thống sẽ liên tục xử lý dữ liệu để cho ra các báo cáo kịp thời, chuẩn xác, hỗ trợ đưa ra quyết định nhanh chóng và đáng tin cậy.

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked*